Recetas para tomar decisiones

Una treintena de empresarios finalizan un curso de Dale Carnigie en la CAEB

Una treintena de empresarios y directivos menorquines han decidido ponerse al día en nuevas estrategias de liderazgo, toma de decisiones y técnicas para comunicar persuasivamente. La CAEB ha impulsado con éxito un curso que se prolongó hasta el pasado mes de junio, con una duración de 12 sesiones, basado en las prácticas probadas de Dale Carnegie y que ha encontrado una gran receptividad entre los participantes.
El pasado día 20 de junio, finalizó el curso de Relaciones Humanas en el que los participantes han realizado un intenso desarrollo de los objetivos del curso: desarrollo de una mayor confianza en sí mismo; fortalecimiento de las habilidades para tratar con los demás; ampliación de las habilidades de comunicación; desarrollo de las habilidades de liderazgo y control de las preocupaciones y el estrés.
Todos los alumnos, el profesor Guillermo Rullán y los graduados asistentes que han colaborado en el buen desarrollo del curso, se reunieron de nuevo el pasado sábado, 2 de julio, para la celebración de la tradicional “sesión trece” en la bodega de Binifadet (Sant Lluís). Tras una excelente comida, los miembros de la junta organizadora de la última sesión ofrecieron una divertida e irónica demostración sobre cómo no deben aplicarse los principios aprendidos durante las anteriores doce sesiones.
Según Guillermo Rullán, instructor y trainer (formador de formadores) del Curso Dale Carnegie, la respuesta de los alumnos ha sido positiva ya que “han aumentado sus niveles de autoconfianza en la comunicación ante grupos, su seguridad al hablar en público, experimentan cambios significativos de actitud en la relación y trato con los demás en las áreas familiar, profesional y social”. Asimismo, Rullán abogó por este tipo de método ya que “desarrolla entre los participantes la autoestima y el estímulo para marcarse nuevos objetivos tanto de índole personal como profesional”.
Pero, ¿cómo valora un experto los recursos humanos en Baleares? Rullán lo tiene claro: “Lo enfocaría como en el resto del país. Como opinión generalizada destacaría la paulatina pero firme evolución que se detecta a través de la inquietud e incremento de la formación en general, la adaptación a los cambios sin excesivos temores y la orientación hacia la motivación y aplicación del trabajo en equipo”.
En cuanto a las características que debe cumplir un líder, el experto argumentó que “debe poseer individualmente algunas condiciones innatas, pero la formación continua, los conocimientos y la práctica en el tiempo, le van modelando paulatinamente con eficacia, por la práctica y la experiencia, aunque nunca se llega a término y hay que continuar”.
Guillermo Rullán dió las claves de cómo controlar las preocupaciones. Como simbólicamente indica la etimología de la palabra “preocupación = antes de ocuparse”. Y en su opinión, “nunca se eliminarán, sólo se controlarán, viviendo el día a día, venciendo el temor o miedo a lo que, a lo mejor, nunca sucederá y aceptando que lo que pudiera producirse, pensando en lo peor que pudiera suceder, tratando de mejorarlo”. La clave está en “ser conscientes de lo que la preocupación puede hacer con nosotros, como de lo que nosotros debemos hacer con ellas”. El liderazgo basado en el control y mandato ha muerto. Las organizaciones han descubierto que empujar a sus colaboradores es menos efectivo que motivarlos a tener una buena actuación. Hoy en día, para poder tener éxito en los negocios, los gerentes enfocan toda su atención en la confianza, el trabajo en equipo, el facultar a la gente y la responsabilidad. Pero la negociación, ¿cómo se debe encarar? Rullán cree que se basa en tener una absoluta empatía con los interlocutores. Hay que ponerse en su lugar. “Conocer y comprender sus deseos, expectativas y hacer preguntas, y aportar argumentos transparentes y convincentes, transmitiendo confianza y respecto mutuos”, son las mejores armas. Ante los vertiginosos cambios del mundo empresarial, Rullán piensa que los retos pasan por seguir apostando por la formación, el reconocimiento a la labor del equipo y la motivación hacia un trabajo en equipo.