Actualitat CAEB

Despliegue de estrategias para controlar el mercado

Expertos analizan en la CAEB las claves para que las empresas puedan obtener resultados sostenibles a largo plazo con la planificación estratégica y el cuadro de mando integral

Orientarse hacia el cliente, estructurar los procesos internos, mejorar los sistemas de información y la gestión de los recursos humanos e invertir en formación y capacitación son los cinco elementos fundamentales para obtener buenos resultados sostenibles a largo plazo. Ésta fue una de las conclusiones que se sacaron en claro durante la jornada que se celebró el pasado día 24 de junio en la CAEB sobre Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral. Durante las sesiones que se prolongaron durante toda la mañana y que estuvieron patrocinadas por el Banco Santander Hispano (SCH) y la consultora Calidad y Dirección, los expertos expusieron a más de medio centenar de directivos las claves para afrontar con éxito una estrategia en la dirección de la empresa.
Durante la inauguración, el presidente de la Confederació Empresarial, Josep Oliver, apostó por el incremento de los recursos tecnológicos y los niveles de innovación e investigación en las empresas de Baleares para poder continuar mejorando su competitividad. Por otro lado, el director comercial de SCH en las Islas, Santos Sanz, resaltó la vocación de empresa del Banco Santander Hispano y su apoyo al tejido empresarial balear.
Durante la mayor parte del siglo XX el control de gestión ha estado muy orientado a controlar los costes. Ya en los años veinte se utilizaban gran parte de los procedimientos contables actuales (presupuestos, costes estándar,....). Y es que realmente, hasta los años setenta, la competencia era limitada, siendo en general las organizaciones muy verticales y jerárquicas, y productos de largo ciclo de vida.
Las crisis del petróleo de los años setenta, unido a una progresiva caída de las barreras comerciales hicieron que las economías se abrieran y aumentara enormemente la competencia. Se pasó de un entorno cerrado, y con más demanda que oferta, a otro abierto donde los clientes tienen múltiples posibilidades de elegir, y donde las mejoras de productividad, junto a la apertura de mercados, y la irrupción en los últimos años de nuevas tecnologías, especialmente en los sectores de la informática y las comunicaciones, han hecho que la competencia sea de una intensidad hasta ahora desconocida.
Ante este panorama, el director territorial del Grupo Calidad y Dirección en Baleares, Amadeo Corbí, explicó que “el control de gestión tradicional no es suficiente, ya que los indicadores financieros muestran resultados de actividades pasadas. Esa visión a corto plazo puede hipotecar total o parcialmente el desarrollo futuro de la empresa, pudiendo haber reducción de inversiones orientadas hacia el futuro, en I+D, formación, etc”. Por otro lado, explicó que “en un esquema tradicional es difícil que los empleados vean como su trabajo directo impacta en los grandes resultados financieros”. En este contexto, los equipos de dirección con más visión de futuro, entendieron que si querían obtener buenos resultados sostenibles a largo plazo debían definirlos y marcar la estrategia, desarrollando las capacidades necesarias.
“La consecución de resultados económicos a largo plazo, implica establecer unos objetivos, unas metas a corto y a medio plazo, que nos permitan alcanzarlos y que contemplen además de los aspectos económicos y financieros otros relativos a clientes y gestión interna”, dijo.

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