Francesc Mateu dio las claves a casi medio centenar
de emprendedores en la CAEB

Casi medio centenar de emprendedores se dieron cita el pasado día 24 de abril en la CAEB para profundizar en las claves para publicitar su empresa de la mano del experto Francesc Mateu. El socio de Cuatre Marketing dejó claro que la publicidad es sólo una parte de la comunicación y ésta es la punta del iceberg del marketing. “Es lo que se ve. Pero detrás se desarrolla un proceso conceptual que, en esencia es muy intuitivo, pero exige una metodología exhaustiva. Es necesario dar a conocer la empresa y sus productos pero es más que la comunicación sea el punto culminante de un proceso en el que habremos diseñado un concepto de negocio, estudiado un mercado y unos competidores y desarrollado un perfil de cliente objetivo”, dijo.
En primer lugar, Mateu aconsejó que decidan qué imagen quieren venderle a su público objetivo y haber desarrollado el producto, el precio y la política de distribución y comercialización de forma coherente con las decisiones tomadas. Realizado todo este proceso con la mirada siempre puesta en la satisfacción del cliente, dice que, “llega el momento de desarrollar las políticas de comunicación”. En la actualidad, y gracias a las alternativas que nos ofrece la tecnología y concretamente Internet, se está desarrollando una comunicación que combina dos factores difícilmente compatibles: la eficacia y un coste relativamente bajo.
El marketing moderno, además del uso de la tecnología, tiene otra gran base de funcionamiento que es el conocimiento del cliente. El resultado de este conocimiento es la personalización. Para el experto Francesc Mateu es importante desarrollar productos y comunicaciones totalmente adaptados a los clientes y a sus necesidades con el objetivo de satisfacerles y fidelizarles. Por tanto, la publicidad, como parte de la comunicación, es el final de un proceso que es el marketing que, partiendo de una mejora constante del conocimiento de los clientes, tiene por objetivo satisfacer a los clientes y conseguir su fidelidad.