Recetas para aprender de la experiencia

Alvaro Middelmann presenta el Programa Avanzado de Dirección de Empresa lanzando un reto a los directivos: “Hay que subirse al tren de las nuevas tecnologías”

Alvaro Middelmann pilota con éxito Air Berlin. Una aerolínea que como a él le gusta definirla, de bajo precio, aunque para ello sea imprescindible, claro, tener unos costes “muy ajustados” y que está revolucionando el mapa aéreo europeo y español. Si por algo se puede caracterizar a Alvaro Middelmann es por su instinto emprendedor y gran estratega. Y por eso fue el protagonista de la presentación del IV Programa Avanzado de Dirección General de Empresa que se imparte en la CAEB desde el pasado día 3 de noviembre.
El director general de Air Berlín en España y Portugal, Álvaro Middelmann, señaló claramente durante su conferencia “¿Hacia dónde va el turismo de Baleares?”, que el mundo empresarial de las Islas “ha ido por delante” de los políticos para transformar el modelo turístico balear, cambio que “ya ha tenido lugar” y que se caracteriza por la entrada de las nuevas tecnologías en el mercado.
En este sentido, afirmó que las empresas de Baleares ya han entrado en esta fase de cambio, en la que el cliente es “su propio touroperador” y organiza sus vacaciones.
Esta tendencia, precisó, también se está imponiendo entre los mismos touroperadores, que se están abriendo a diferentes canales de comercialización de sus productos.
Baleares y Mallorca, en especial como “destino maduro”, ha ido complementado su modelo de “sol y playa” con elementos nuevos que “consolidarán su posición en el mercado”, dice Middelmann, siempre que las empresas sean “flexibles” para “intuir lo que los clientes quieren” y trabajen conjuntamente sin “compartimentar el turismo”.
Ahora es el momento de ver como Baleares “se sube al tren” de las nuevas tecnologías que, con “certeza”, será la opción predominante o ya lo es en ámbitos como el del agroturismo, un sector que superó su índice de ocupación el pasado verano en un 60%, remarcó.
Otro de los factores que remarcó Middelmann se centró en la hospitalidad hacia el turismo. “Se está haciendo un gran esfuerzo en dar calidad en los servicios, también en las infraestructuras como es la mejora de las carreteras, pero la gente que estamos en contacto con los turistas tenemos que creérnoslo, sonreírles y demostrarles esa sensación de aprecio a que vengan a Baleares”, aseveró.
Por otro lado, el director general de Air Berlin en España y Portugal dio un toque de atención a las Administraciones para que dicten una política urbanística ordenada y velen por proteger la industria aeronáutica en el caso de realizar una reserva de terreno en el aeropuerto de Son Sant Joan.
El acto contó con la presencia del presidente de la CAEB, Josep Oliver; el máximo responsable del Colegio de Dirección del Instituto de Empresa, Alfonso Martínez de Irujo; el presidente de la Cámara de Comercio de Mallorca, Eivissa i Formentera, Miquel Lladó; y el director general de Sa Nostra, Pere Batle. Tanto Oliver como Martínez de Irujo, Lladó y Batle coincidieron en resaltar el papel de la formación y la puesta al día de los directivos como clave para no perder competitividad y el liderazgo en los mercados.
Para el departamento de Formación de la patronal balear, “ya son casi 600 empresas de nuestra comunidad y un millar de alumnos los que después de ocho años de experiencias han hecho posible el éxito de estas convocatorias, apostando por una formación de calidad”. En el marco de esta colaboración en la que también participan Sa Nostra y la Cámara de Comercio de Mallorca, la patronal reconoce que el excelente nivel de satisfacción entre los alumnos al finalizar sus programas se debe a que “son muy prácticos, se encuadran dentro de una proceso de aprendizaje continuo, da soluciones a los problemas que plantean los directivos en cada momento de su carrera profesional y se ajusta, finalmente, a las necesidades individuales de desarrollo de cada senior o junior con las competencias requeridas por sus empresas”.