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JORNADA TÉCNICA PARA PROFESIONALES DEL TURISMO

El pasado 29 de abril se celebró en el hotel Insotel Punta Prima de Menorca una Jornada Técnica para profesionales del Turismo, a la que asistieron como ponentes el Secretario General de Turismo, Germán Porras, el director de la Oficina Española de Turismo en Londres, Manuel Butler, y sus homólogos en Berlín, Álvaro Blanco, y en Milán, Ignacio Vasallo. El objetivo de esta sesión de trabajo era exponer las tendencias de los principales mercados emisores hacia Menorca y Baleares.

Nuevos factores que pueden alterar el panorama sectorial son la tendencia de la mayoría de mercados a abandonar el turoperador tradicional para fabricarse unas vacaciones a medida. Los grandes TTOO alemanes y británicos están cediendo terreno ante los operadores independientes, que están demostrando mayor flexibilidad para adaptarse a las nuevas exigencias del cliente. Una excepción a esta tendencia es Italia, que parece estar descubriendo la comodidad de contratar un paquete turístico.

Una de las claves para adaptarse a la nueva situación será, según los expertos, la personalización del producto. Para ello es necesario que los destinos diversifiquen su oferta de ocio, a fin de que el cliente pueda escoger entre varias opciones. También la baza de las nuevas tecnologías debe ser tenida en cuenta ante este nuevo esquema vacacional. Las tecnologías “on line” (internet, televisión interactiva, etcétera) desempeñan un papel básico, ya que facilitan las nuevas fórmulas de comercialización “a la carta”, con la contratación directa de desplazamientos y estancias.

Otra tendencia que está notándose es el miedo a volar. Desde el 11-S se ha percibido un descenso en la actividad aeronáutica, y el turista ha optado por coger su propio vehículo, o viajar en barco, para pasar sus vacaciones. En este sentido, Balears presenta una debilidad manifiesta, pues el transporte aéreo es el sistema más potenciado para llegar a las islas. También en aviación, se están imponiendo las compañías llamadas de bajo coste (“low cost”), algo que se conecta con ese deseo de confeccionarse uno mismo las vacaciones. Como ejemplo de este fenómeno, en la temporada 2003, Easy Jet ha sido la empresa que porcentualmente más ha aumentado su oferta de plazas a destinos vacacionales.

Finalmente, se constata la demanda de periodos vacacionales más cortos, que permiten al turista plantear unas segundas vacaciones durante el año. La media actual de unas vacaciones oscila entre los siete y diez días.

Ante todo ello, los técnicos turísticos apuestan, entre otros factores, en potenciar una imagen de destino fuerte, que permita diferenciarse del resto de destinos y logre un reconocimiento por parte de los potenciales clientes a la hora de escoger el lugar donde deberá pasar sus vacaciones.

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