Associacions CAEB

“Nuestro sector mueve en Baleares más de veinte millones de envíos al año”

“El 95% de la correspondencia pertenece a las grandes empresas, las entidades financieras y la Administración”

Emili García Martínez es el vicepresidente de l’Associació d’Empreses de Repart Urbà desde 1991, que agrupa a ocho sociedades. En el conjunto de España, la Asociación nacional, Asempre, concentra a más de trescientas empresas. Por medio del operador postal privado Uni-Post, que aglutina a la inmensa mayoría de empresas privadas de este sector, compite con la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos (Correos), de cara a la liberalización total prevista para 2009.

¿Cuál es el panorama del sector del reparto, en la actualidad?
-Nuestra competencia más directa es Correos, a la que creemos que le cuesta adaptarse a la directiva de la Unión Europea (a consecuencia de esta adaptación les está costando caro), según la cual el año 2009 ha de estar completamente liberalizado el sector. De la cuota de mercado nacional nos corresponde aproximadamente un 10%, el otro 90% es de Correos.
-¿Y en el ámbito balear?
-Más o menos lo mismo, un 10%. Eso supone que nuestro sector mueve unos veinte y pico millones de envíos al año.
-¿Hay posibilidades de que esta situación se modifique?
-Desde hace dos años se ha añadido otro operador postal a nivel nacional, Uni-Post, que es privado y que lo componen la mayoría de empresas de España, prestando servicio en el 70% de la geografía española. Es decir, llegamos a treinta millones de personas, de casi 1.300 localidades. Y en este grupo están presentes, a través de franquicia, unos cinco mil profesionales. Eso supone dos plataformas logísticas en la Península, con 250 centros de distribución y más de 40.000 metros cuadrados de instalaciones. Prestamos servicio a 15.000 empresas, que nos confían más de 600 millones de envíos al año.
-¿Cuál es su relación con ese nuevo operador postal?
-Somos franquiciados. Nos hemos sumado para aprovechar la sinergia de todas estas empresas. El centro de Balear de Reparto agrupa a todas.
-¿Su actividad se refiere sólo a la correspondencia de empresas u oficial, no la de carácter personal?
-Personal casi no hay. El 95% de la correspondencia pertenece a las grandes empresas, las entidades financieras y la Administración. Ya no se estila enviar cartas, sino correos electrónicos o mensajes por móvil. También nuestro sector está buscando otras prestaciones de servicios a las empresas, en el entorno de las comunicaciones. Porque el futuro inmediato reducirá el uso del papel y precisará nuevas tecnologías.
-¿Qué nuevos servicios podrían prestar a sus clientes, por ejemplo?
-Por ejemplo, las empresas antes ensobraban, cerraban... Aquí ya lo hemos sistematizado, proporcionando mayor calidad y control y reduciendo el tiempo de entrega, lo tenemos todo más acorde a los tiempos en los que estamos. Y con una constante incorporación de nuevos medios, para desarrollar lo que solicita el mercado. Hay otras cuestiones, como la fidelización de empresas, las comunicaciones vía e-mail o la tabulación de datos. Nuestro conocimiento es muy superior, porque es nuestro trabajo, de cómo hay que repasar las bases de datos para que haya más fiabilidad de llegada. Muchas empresas mantienen sus bases de datos con unas direcciones que dejan mucho que desear y eso produce una cantidad de devoluciones enorme, con su corresponduente coste, porque no se ha conseguido el objetivo de llegar a su destino.
-Lógicamente, la insularidad debe representar un problema añadido para un sector, como el suyo, dedicado al reparto de correspondencia.
-Evidentemente, el problema es el mismo que en todas partes: el transporte, sólo que en nuestro caso se debe hacer por vía marítima o aérea. Eso nos quita la posibilidad del transporte terrestre, que es el que más se utiliza en la Península. Y nos lo hace más costoso.
-¿Cuál cree que es la perspectiva de su sector de cara al año 2009, cuando se deberá completar la liberalización?
-En el 90 o en el 91, nuestras perspectivas comerciales eran bastante más fuertes, porque, sobre todo con los grandes generadores de correspondencia, teníamos un trato personal con las direcciones regionales; por ejemplo, con las entidades financieras, que son las que principalmente envían correspondencia masiva. A partir del 93 y hasta ahora, la mayoría de estas entidades financieras han centralizado su correspondencia en la Península. Precisamente, a través de Uni-Post, tenemos un interlocutor válido, en Madrid y en Barcelona, con los grandes generadores de correspondencia. Aparte de una logística a nivel nacional.
-La correspondencia privada no entra dentro de su ámbito de acción.
-No. Estamos dedicados a empresas, única y exclusivamente. Para eso hay un operador público, Correos, que tiene la obligación de prestar el servicio personal. Es un servicio público.